Вернуть товар надлежащего качества потребитель может, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отсутствии у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, покупатель вправе ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.